Sekarang, kita semua tahu ulasan online memainkan peran penting dalam persepsi merek dan peringkat online.
Meskipun demikian, studi tentang ulasan baccarat casino online, dan bagaimana konsumen bereaksi terhadapnya, terus menentang harapan kami.
Untuk mengambil keputusan yang matang tentang strategi ulasan Anda, kami memerlukan sesuatu yang lebih konkret daripada pengetahuan bahwa ulasan memainkan peran yang semakin besar dalam perjalanan pembeli.
Inilah 23 statistik dan wawasan informatif yang perlu Anda ketahui.
Statistik & Studi Penting Tentang Ulasan Online
Bahkan ulasan buruk sangat membantu untuk tingkat konversi. Pelanggan menghabiskan waktu lima kali lebih lama di situs jika mereka berinteraksi dengan ulasan buruk, lebih memercayai ulasan tersebut, dan berkonversi 85 persen lebih sering. Ini bukan untuk mengatakan bahwa peringkat bintang keseluruhan yang buruk bagus untuk bisnis, tetapi keragaman dalam peringkat Anda cenderung lebih dipercaya daripada 100 persen ulasan bintang lima, dan ketersediaan beberapa ulasan negatif benar-benar meningkatkan tingkat konversi, terutama jika ulasan tersebut negatif. ulasan menginformasikan konsumen lebih banyak tentang produk, karena setiap pembeli memiliki selera yang berbeda.
Sebuah studi yang dilakukan https://www.aqilahnews.com/ oleh BrightLocal menemukan bahwa peringkat bintang di halaman hasil mesin pencari dapat meningkatkan rasio klik-tayang sebesar 25 persen. Karena beberapa penelitian menunjukkan bahwa rasio klik-tayang meningkatkan peringkat mesin telusur Anda, peningkatan yang diberikan oleh peringkat bintang tersebut juga dapat meningkatkan SEO Anda, bahkan untuk hasil penelusuran organik. Agar peringkat bintang muncul di hasil penelusuran, Anda harus menyertakan markup skema yang sesuai, dan peringkat harus diberikan oleh pelanggan aktual agar mereka dapat muncul dengan andal.
Terlepas dari bobot yang diberikan konsumen pada ulasan, studi University of Colorado Boulder menemukan bahwa korelasi antara peringkat ulasan dan kualitas produk yang objektif sebenarnya sangat lemah. Namun, korelasi ini jauh lebih kuat untuk produk yang memiliki banyak ulasan. Studi ini menunjukkan pentingnya upaya pemasaran untuk meningkatkan jumlah dan kualitas ulasan karena Anda tidak dapat mengandalkan kualitas produk saja untuk mendapatkannya.
Menurut Pew Research Center, kebanyakan orang Amerika tidak memiliki kebiasaan meninggalkan ulasan produk. Sebanyak 38 persen penuh “tidak pernah” meninggalkan ulasan tentang produk dan layanan, dan 48 persen tidak meninggalkannya di restoran. Hanya sekitar 10 persen “selalu” atau “hampir selalu” memberikan ulasan tentang produk dan layanan. Ini memperkuat betapa pentingnya untuk meminta dan mendorong konsumen untuk meninggalkan ulasan pada produk Anda untuk mendapatkan momentum yang Anda butuhkan.
Ulasan positif membuat 73% konsumen lebih mempercayai bisnis lokal.
Dan menampilkan ulasan dapat meningkatkan tingkat konversi sebesar 270%.
Menarik juga untuk dicatat bahwa orang membaca rata-rata 10 ulasan online sebelum mempercayai suatu bisnis.
Dan, 40% konsumen hanya memperhitungkan ulasan yang ditulis dalam 2 minggu terakhir. Jadi, mereka benar-benar memperhatikan komentar terbaru dari konsumen.
68% konsumen bersedia membayar hingga 15% lebih banyak untuk produk atau layanan yang sama jika yakin mereka akan mendapatkan pengalaman yang lebih baik.